42777今晚开奖结果

建设银行南昌分行深入推进网点智慧化建设为市民提供最佳服务体验

时间:2019-10-06 16:34  作者:admin  来源:未知  查看:  
内容摘要:大家好,欢迎来到建设银行南昌高新开发区支行,我是这里的小助手,我是小龙人,办理业务记得先取号哟,有任何业务方面的问题都可以来找我!走进位于高新大道的建设银行南昌高新开发区支行,一个外表萌萌的、声音嗲嗲的小机器人热情地与人们打着招呼,这个具...

  “大家好,欢迎来到建设银行南昌高新开发区支行,我是这里的小助手,我是小龙人,办理业务记得先取号哟,有任何业务方面的问题都可以来找我!”走进位于高新大道的建设银行南昌高新开发区支行,一个外表萌萌的、声音嗲嗲的小机器人热情地与人们打着招呼,这个具有大堂服务和营销功能的智能机器人已经成为这里的“红人”。

  近年来,随着移动互联、云计算、大数据、人工智能、区块链等新技术的飞速发展,人们的需求快速变化,产品与服务快速迭代。建设银行南昌分行积极顺应形势变化,实施金融科技战略,进行智慧银行迭代升级,给市民带来全新的便捷体验。科技赋能,让金融服务变得有温度、有情感。建设银行里出现了哪些高科技?给市民带来哪些智能化服务?记者近日对此进行了一番走访。

  在建设银行的大堂经理台上,嵌入着智能排队机和可触摸屏,市民只要触摸智能导览图的显示屏,营业厅的布局、办理业务类型立即显示出来;智能排队机实现了远程叫号,通过手机银行就可查到周边网点的排队情况,并可远程预约取号,享受到号前的短信提醒……走进建设银行南昌分行高新支行,一台台金融科技型“智慧设备”让人眼前一亮。

  记者注意到,最繁忙的区域不再是传统的银行柜台,而是极具时尚感的“智慧柜台”。在这里,几乎所有的非现金业务,都不用再去柜台办理了,银行大堂的各种智能化设备全帮市民完成,而且花费的时间也大大缩短,原本需要半小时才能办完的业务,现在只需几分钟。

  轻触“个人业务”,选择“开户”……在圆环型布局的智慧柜员机旁,市民廖晨在大堂经理的引导下,通过智慧柜员机轻松办理了开户业务。“相比以前在银行办理业务,现在排队时间少了,甚至不用排队,而且办业务的时间也缩短了,几分钟就办好,太方便了!”廖晨感慨道。

  不用去柜台排队等号,在智慧柜员机上,办一张新卡,从刷身份证到领卡只要3分钟;开通手机银行、网上银行等电子银行业务,只要2-3分钟……据建设银行南昌高新开发区支行营业室副主任刘晖介绍,市民可直接在智慧柜员机上完成办卡、转账、汇款、结售汇等对公、对私业务,平均办理业务的时间不超过5分钟。高峰时段,客户的等候时间可缩短一半。

  建设银行南昌分行相关负责人表示,近年来,建设银行南昌分行深入推进网点智慧化建设,打造全功能智慧型网点,以全新的服务模式为客户提供最佳服务体验。这些金融科技型“智慧设备”,让市民充分感受了金融科技带来的现代银行高端、前沿、智慧的网点形象。

  有了“智慧设备”,市民办业务都能实现自助,是不是享受到的服务就会变少呢?答案是否定的。

  “漂亮的姐姐,你好。你要办什么业务呀?”“你没带身份证啊?那可能不行,要不阿姨你拿回来身份证,就可以办理啦。”……智能机器人“小龙人”,是大堂经理的好助手,可以迎送宾客,引导、咨询、分流和作部分业务介绍。“小龙人”丰富多变、呆萌可爱的表情,让它经常成为网点的“红人”,有点小话痨的它,特别受到女性客户的喜欢。

  记者注意到,建设银行网点的服务更智能更高效了,人情味也越来越足。在网点内,设立了公众教育区、便民区等区域,早已从单一的营销中心转变为全功能服务的综合性网点。

  在“公众教育区”,有实用的金融小知识和温馨的安全风险提示。不同的“便民区”不但贴心备有婴儿车、轮椅,还备有雨伞、电饭煲。值得一提的是,为了让市民等候时间不枯燥,大厅内还配置了智能阅读设备,给市民提供贴心的服务。

  智能设备不仅大大提高了业务办理效率,网点的工作人员也能为更多客户提供个性化服务。“我们坚持以客户为中心,为客户提供全方位互动与服务。希望通过智能化,能够更好地提供有温度的服务,能让客户感受到建设银行更多的人文关怀。”

  在建设银行的网点内,一面神奇的“魔镜”引人注目,表面上看它是一面平凡无奇的镜子,但是走近镜子时,却发现这不只是一面镜子。它会对你进行“颜值扫描”,然后再为你推荐相关金融服务,还能扫码贷款。

  据刘晖介绍,这面镜子其实融入了人脸识别、大数据分析和精准营销,是建行创新银行产品与趣味互动的场景营销,这面镜子神奇的“魔力”,让不同的人收获不同的惊喜。

  呈现给客户的是以人工智能、大数据、云计算等现代金融科技为基础而研发出来的“千人千面的金融产品和精准服务的信息推送”,网点已成为温暖贴心、智能化个性化的金融服务入口平台,银行与客户的联系,不断由单向交互向双向交互深化,由断点式交互向闭环式交互集中,由金融交互向非金融交互拓展。

  坚持“房子是用来住的不是用来炒的”定位,建设银行以金融力量激活住房要素市场、稳定租赁关系、平抑租赁价格,纾解社会痛点。在网点内,一台VR选房设备,可以让市民体验CCB建融家园和住房租赁综合服务的智能和便捷。“通过这台设备,客户可以现场看房,免去上门实地看房的麻烦。”刘晖说道。

  当客户一踏入网点大门,大堂的显示屏即刻显示有客户姓名的个性化的欢迎语;走在任意一台智能互动设备前,屏幕都会送上一句专属问候与祝福;在互动终端浏览的时候,还会推送排队号实时提醒,以免错过业务办理……这一切受益于建行对人工智能和大数据技术的运用,通过与客户建立连接,采集客户数据,深度学习感知并度量客户行为,提供智能化个性化的服务,带给客户更多温暖与信任。

  建设银行南昌分行相关负责人表示,随着全面深化渠道转型和创新,会有越来越多的市民能够享受建设银行的智能化服务和卓越体验。

  1、本网所载的文/图等稿件均出于为公众传播有益资讯信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性,我们不对其科学性、严肃性等作任何形式的保证 。如其他媒体、网络或个人从本网下载使用须自负版权等法律责任。

Copyright © 2002-2011 DEDECMS. 织梦科技 版权所有 Power by DedeCms